從制造而言我們也需要充分考慮用戶的需要。我們國內的一些刀具企業(yè)有時在追求低成本時有些過分，甚至不惜損害產(chǎn)品的質量和產(chǎn)品的可靠性。在最近的這個汽輪機行業(yè)金切與工藝技術聯(lián)絡網(wǎng)第十九屆年會上也有與會代表問我，為什么汽輪機行業(yè)的刀具國產(chǎn)化進程較其他許多行業(yè)更慢，雖然這個協(xié)作網(wǎng)始終將刀具國產(chǎn)化列為他們的主要議題。
就客戶而言，他們的主要任務當然是經(jīng)濟、快速、可靠地滿足他們客戶的需求，從而使他們在與他們的競爭對手的競爭中處于不敗之地。如果我們提供的解決方案和作為其載體的刀具產(chǎn)品及服務，能夠解決他們的一個或者一些長期令他們頭痛的工藝問題，使他們能在與競爭對手的競爭中縮小差距甚至取得領先，我們的用戶一定會選擇這樣的解決方案。
我的看法是，這個問題首先的原因是我們許多國內刀具企業(yè)沒有針對汽輪機行業(yè)好好地開發(fā)過刀具。汽輪機行業(yè)的特點之一是高溫合金、難加工材料的使用日益增多，南通剪板機而這些工件的原材料就價格不菲。而我們國內的刀具廠商太多地注重于所謂價廉物美，但刀具質量的不穩(wěn)定使汽輪機行業(yè)的用戶產(chǎn)生很大的憂慮。他們的毛坯動輒幾十萬或者上百萬人民幣(有些甚至更高)，讓他們?yōu)榱斯?jié)約幾十元最多也就幾百元的刀具成本而承受損壞幾十萬的工件毛坯的風險，他們不得不有所顧忌。
第三，我們要做好服務前的基礎工作，比如我們應該通過試驗和研究了解和掌握自身刀具針對不同加工對象的切削參數(shù)。這是一個費時費力的基礎工作，如果沒有這個基礎，我們能向用戶提供什么樣的服務？如果我們對自身刀具該用什么樣的切削參數(shù)胸中無數(shù)，給用戶作介紹時底氣不足，用戶很難相信我們的解決方案是成熟的，我們的解決方案是可以信賴的。那樣的話，要用戶能夠使用我們的產(chǎn)品恐怕就會更難。從這一點而言，提供優(yōu)質服務的價值的確是非常高的。
因此，除了質量相對比較穩(wěn)定的一些國內刀具制造商的產(chǎn)品在一些粗加工的或價值較低難度也較低的的工件上使用外，國內刀具在汽輪機行業(yè)的應用確實較少。但我相信，如果國內刀具廠商能夠深入了解汽輪機行業(yè)，開發(fā)和制造出符合他們需求的、質量穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品并提供令他們滿意的服務，幾年之后較大幅度增加汽輪機行業(yè)的刀具國產(chǎn)化程度還是有可能的。
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